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Widerrufsrecht

Wenn du über unsere Plattform als Verbraucher Produkte bei einem Händler bestellst, steht dir regelmäßig ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das dich der Händler im Detail zu belehren hat. Die maßgebliche Widerrufsbelehrung des Händlers mit allen für dich relevanten Informationen findest du jeweils unter dem Link „Lieferbedingungen“, der dir im Zusammenhang mit den Angaben zu dem von dir ausgewählten Händler im Shop angezeigt wird. Darüber hinaus wird dir auch im Rahmen des Checkouts ein Link zu der Widerrufsbelehrung des Händlers angezeigt. Allgemeine Informationen zum Widerrufsrecht für dich zusammengefasst:
 
Sofern der jeweilige Händler nicht ausnahmsweise auch Geschäftskunden (Unternehmern) ein Widerrufsrecht einräumt, steht das Widerrufsrecht nur Verbrauchern zu. Verbraucher ist jeder Käufer, der als natürliche Person den Kaufvertrag mit dem Händler zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Es gibt bestimmte Fälle, die der Gesetzgeber vom Widerrufsrecht ausgenommen hat. Sofern dir der jeweilige Händler nicht freiwillig auch für solche Waren ein Widerrufsrecht einräumt, besteht das Recht nicht bei der Lieferung von
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist,
- Waren, die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Ton- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogrammen in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du den jeweiligen Händler mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, den mit ihm geschlossenen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Kontaktdaten des Händlers findest du in der jeweils maßgeblichen Widerrufsbelehrung des Händlers. Zur Erklärung des Widerrufs kannst du auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das dir der Händler im Zusammenhang mit der Widerrufsbelehrung zur Verfügung stellt. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist an den Händler absendest.
Wenn du einen mit einem Händler geschlossenen Vertrag widerrufst, hat dir der Händler alle Zahlungen, die er von dir erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von dem Händler angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf des Vertrags bei dem Händler eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwendet der Händler dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt habst, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet. Der Händler kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware wieder zurückerhalten hat oder bis du den Nachweis erbracht habst, dass du die Produkte zurückgesandt habst, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du habst die erhaltenen Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du den Händler über den Widerruf des mit ihm geschlossenen Vertrages unterrichtet habst, an den Händler zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Sofern der Händler nicht freiwillig die Kosten der Rücksendung übernimmt, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte. Ob der Händler, von dem du die Produkte erworben habst, die Rücksendekosten übernimmt, entnehme bitte der Widerrufsbelehrung dieses Händlers.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der zurückgegebenen Produkte nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wenn du Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Rücksendung der Produkte hast, wende dich bitte an den Händler, von dem du die Produkte erworben hast. Die Kontaktdaten des Händlers findest du z. B. in der Bestellbestätigung, die dir nach Bestelleingang per E-Mail übersandt worden ist.

Wenn du allgemeine Fragen zu unserer Plattform hast, wende dich bitte an service@duo-shop.de.